대외인정 성과

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KORAIL MANAGEMENT 철도가 멈추지 않는 것처럼 KORAIL 의 혁신 또한 영원히 멈추지 않을 것입니다.

대외인정 성과

고객만족 부문


	콜센터 서비스 ‘11년 KS(Korea Industrial Standard) 서비스 인증 획득 -’11. 12월 한국표준협회(KSA) 콜센터 서비스 부문


	공기업고객만족도(PCSI) 최고등급 달성(기획재정부)
	정보공개운영실태 우수기관 선정(국토해양부)
	제3회『국민신문고대상』우수기관 선정(국민권익위원회)


	공기업 최초 소비자불만자율관리프로그램(CCMS) 인증 획득(공정거래위원회)
	콜센터 서비스 품질지수(KSQI) 4년연속 1위 기업 선정(한국능률협회)
	정보공개 운영실태 평가 최우수 기관(국토해양부)


	콜센터 서비스 품질지수(KSQI) 3년연속 1위 기업 선정(한국능률협회)
	메세나 대회 창의상(한국메세나협회, 매일경제)


	철도운행서비스 산업, 전년대비 8점(11.9%) 향상되며 국가고객만족도(NCSI) 향상률1위 기록(한국생산성 본부)
	콜센터 서비스 품질지수(KSQI) 2년 연속 1위 기업 선정(한국능률협회)
	국내 서비스기관 최초 "Qualicert" 국제 서비스품질인증(SGS)


	콜센터 서비스 품질지수(KSQI) 1위 기업 선정(한국능률협회)
	운송업체 최초 콜센터 서비스 품질 "CQM"인증 획득


	「2001.고객만족 및 6시그마 경영품질 전국대회 」최우수상 수상(한국능률협회)


	「제2회 행정서비스 헌장」대상(행정자치부, 한국지방행정연구원)


	「고객만족경영대상」전사부문 대상 (한국능률협회)
	「제 1회 행정서비스헌장」금상(행정자치부, 한국지방행정연구원)


	행정서비스 국민만족도 우수기관(한국능률협회, M BC)
	「고객만족경영대상」전사부문 최우수상(한국능률협회)


	한국산업별 고객만족도 조사 공공서비스 부문 1위 (한국능률협회)


	「고객만족경영대상」포스터부분 최우수상(한국능률협회)
	공공서비스 부문 고객만족도 우수기관(공보처)