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열차,선로고장,파업,노사분규 등 공사의 책임으로 KTX가 20분이상,일반열차가 40분이상 지연된 경우 소비자피해보상규정에 정한 금액으로 아래와 같이 현금보상하여 드립니다.(지연한 승차권은 승차일로부터 1년이내 역(간이역,승차권판매대리점 제외)에 제출하여야 지연보상을 받을수 있음)
지연시각20분이상∼40분미만(KTX 열차이용 반환금액 12.5%,일반열차 반환금액 - )
지연시각40분이상∼60분미만(KTX 열차이용 반환금액 25%,일반열차 반환금액 12.5%)
지연시각60분이상∼80분미만(KTX 열차이용 반환금액 50%,일반열차 반환금액 12.5%)
지연시각80분이상∼120분미만(KTX 열차이용 반환금액 50%,일반열차 반환금액 25%)
지연시각120분이상 (KTX 열차이용 반환금액 50%,일반열차 반환금액 50)
※ KTX와 일반열차를 환승하는 경우에는 구간별로 각각 적용)
승차일로부터 1년이내에 출발하는 열차 승차권 구입시 지연한 열차승차권 영수금액을 기준으로 소비자피해보상규정에 정한 금액의 100%를 가산한 금액을 할인(1매1회에 한함)하여 드립니다.
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