한국철도공사

“귀하를 코레일 고객대표로 모십니다”
한국철도공사, 제1기 ‘코레일 고객대표’ 모집

□ 한국철도공사(사장 이철)는 28일 철도를 자주 이용하는 일반 고객과 시민단체 등으로부터 철도서비스를 직접 평가받고 서비스개선에 대한 의견을 듣고자 제1기 고객대표를 선발 모집한다고 밝혔다.

□ 각계각층을 대표하는 철도고객과 단체대표로 구성되는 ‘코레일 고객대표’는 앞으로 ▲한국철도공사의 접점서비스 문제점을 발굴, 개선방안 제시 ▲새로운 상품 및 서비스에 대한 시장 조사 참여 ▲주요 철도 영업정책 및 제도․서비스 개선 홍보 ▲신상품 개발․영업정책․제도개선안에 대해 사전 점검을 시행하는 등 다양한 활동을 전개해 나가며, 활동실적에 따라 다양한 보상을 받게 된다.

□ 전국 17개 지사단위로 모집하는 ‘코레일 고객대표’는 한국철도공사 홈페이지(www.korail.com) 고객참여방내 전용공간을 중심으로 활동하게 되며, 연간 2차례 고객대표자회의에 초청된다.

   또한 각 지사의 고객대표회장단과 유명인사, 주요정책고객으로 구성된 ‘전국 고객대표’는 철도공사의 주요 정책과 제도 결정과정에 참여하게 된다.

□ ‘코레일 고객대표’로 활동하려면 내달 21일까지 철도공사 홈페이지 이벤트게시판을 통해 신청하면 된다.

□ 철도공사 김천환 여객사업본부장은 “급변하는 환경에 대비하고 점점 다양해지는 소비자들의 요구를 따라잡기 위한 통합마케팅 커뮤니케이션 채널과 소비자권리를 보장하는 장치로서 코레일 고객대표를 적극 활용할 것”이라고 말했다.