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“ 고품격서비스로 보답하겠습니다.”
- 작성일 2007-03-09
- 조회수 7,899
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“ 고품격서비스로 보답하겠습니다.” 수도권남부지사, 칙칙폭폭 고객사랑의 날 행사 실시 □ 수도권남부지사(지사장 곽노상)에 새로운 변화의 바람이 불고 있다. 지난 해 고객만족도 평가에서 낮은 점수를 받은 아픔을 뒤로하고, 다시는 같은 실수를 되풀이 하지 않기 위해 지사장부터 직원까지 불철주야로 정성을 기울이고 있다. □ 고객의 사랑을 되찾기 위한 방안으로 지난 2월부터 시행중인 7788 고객사랑의 날 행사를 이번달에는 평택역 외 4개역에서 실시하였다. 각 역별로 실정에 맞도록 고객맞이 인사, 짐 들어주기, 접점 창소 청결 활동을 하여 고객들께서 새로운 서비스 수준을 체감할 수 있도록 하였다. □ 특히, 영업팀은 평택역과 합동으로 행사를 진행하여 꽃샘추위로 잔뜩 웅크린 고객들에게 준비해간 1,000명분의 따뜻한 차를 제공하여 잠시나마 추위를 녹이도록 하였고, 평소에 청소가 어려운 고상홈 밑에서 오물을 수거하여 깨끗한 환경 속에서 열차를 이용하도록 하였다. 처음엔 다소 어색해 하시던 고객들도 추운 날 고생한다며 격려를 해주어 행사에 참석한 직원들에게 힘을 보태 주었다. □ 곽 지사장은 정기적인 7788 고객사랑의 날 행사를 통해 고객님께 기쁨을 드릴 수 있도록 전 직원이 다함께 노력하고,고객과 함께하는 신바람나는 직장을 만들자고 말했다.   |
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