한국철도공사

철도 고객서비스 기대하셔도 좋습니다.!

- 경북남부지사, 고객마케팅 특별 초청 강연회 개최 -

   “항상 웃음 가득한 행복바이러스를 팝니다!”

  한국철도공사 경북남부지사(지사장 이천세)가 한 차원 업그레이드된 고객서비스를 속속 선보이고 있다. 지난 8월부터 카우보이형 모자를 착용한 역무원들의 이색복장 서비스가 이용객들의 눈길을 끌더니, 이번엔 ‘유머 마케팅’으로 고객서비스를 제공하고 있다.

 이에 따라 6일 지사 대회의실에서는 ‘고객마케팅 특별 강연회’가 개최됐다.  방송인 한병창씨를 초청하여 ‘유머! 이젠 선택이 아닌 의무입니다’를 주제로 열린 이날 강연은 웃음이 주는 행복바이러스를 고객에게 전달하자는 다짐의 자리로 마련됐다.

 이번 교육을 주관한 이천세 지사장은 “이제는 의례적인 서비스로는 고객을 감동시킬 수 없습니다. 진심을 다하는 정성어린 서비스만이 고객의 마음을 열 수 있습니다.”며 유머 마케팅의 의미를 밝혔다.