한국철도공사

철도공사, 공기업 지식자원 관리․운영 선도 모델 제시
실행공동체 기능 포함한 철도지식제안 포털사이트 구축

□ 철도공사가 조직 경쟁력 강화를 위해 직원이 보유하고 있는 경험이나 노하우 등 지식자원과 개선성과를 효율적으로 관리하는 새로운 지식경영 시스템을 선보였다.

□ 한국철도공사(사장 이철)는 15일 기존에 별도로 운영되던 지식, 제안, 6시그마 관리시스템을 하나로 통합하고 실행공동체(CoP) 기능을 추가한 ‘철도지식제안 포탈사이트’을 개발, 운영을 시작했다고 밝혔다.

□ 철도공사는 직원들이 갖고 있는 철도관련 고유지식을 자발적으로 시스템에 담도록 기능을 구현했다.

   예를들면 분야별로 전문심사자를 배치해 핵심지식 창출을 유도하고, 전문가 질의응답(Q&A)코너를 만들어 전문지식에 대한 답변을 제공한다. 또 통합검색 기능을 보강해 지식과 자료를 쉽게 찾을 수 있으며, 지식통계와 지표를 제공해 지식경영활동의 척도를 제시했다.

□ 철도공사는 지식․제안의 등록과 심사에 참여하는 직원들에게 마일리지를 부여하고, 이 마일리지 실적에 따라 인사상 우대 등 인센티브를 제공한다. 또 지식 실행공동체를 구축, 분임조․학습조․연구팀․TFT 등 유형별로 주어진 과제에 대한 개선 활동에 도움을 준다.

□ 철도공사 관계자는 “철도지식제안 포털은 양질의 지식과 특화된 아이디어 창출을 위한 ‘그릇’으로 운영된다”고 설명하고, “폭넓고 다양한 지식정보를 제공함으로써 조직의 문제해결 능력 향상과 함께 업무 수행에 필요한 노하우를 담아 업무효율성 증대에 기여할 수 있을 것”으로 기대했다.

□ 철도공사는 지난 ‘99년부터 지식경영 활동을 시작해 많은 정부․민간기관의 벤치마킹 대상이 되었으며, 지난 2004년엔 행정자치부 주관의 ‘행정기관 지식관리시스템(KMS) 운영실태 평가’에서 최우수기관으로 선정된 바 있다.