로고타입
이제 여행 중 도움요청은 내 자리에서 간편하게!
|
여행 중 불편한 점 생기면 도움요청하기 불편하셨죠? 한국철도에서 고객님들 여행이 더욱 편안하도록 "서비스 콜"을 운영합니다. "서비스콜"은 코레일톡으로 승차권 구입 후 여행 중 불편사항이 생기면 코레일톡에서 간편하게 도움을 요청할 수 있는 기능입니다. 또한, 저희 코레일에서는 안내표지 확충, 전동열차 간편지연증명서 발급횟수 확대, 지연할인증 잔여금액의 유효기간 내 재사용 등 고객의 요청사항을 적극 반영하여 개선하고 있습니다. 앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울이는 한국철도가 되겠습니다. 고객의 소리를 듣고 개선했어요! 고객의 소리(VOC) 개선 성과 1. 환승역에서 타는 곳을 쉽게 찾아갈 수 있도록, 안내표지 확충! 2. 전동열차 단편지연증명서, 고객 이용 패턴에 맞게 발급횟수 확대! 3. 지연할인증 1회 사용 후 남은 금액은 유효기간 내 또 사용 가능! 4. 열차 내 도움요청을 간편하게, 코레일톡 '서비스 콜' 운영! 자세한 사항은 레츠코레일 홈페이지(www.letskorail.com)를 참조하세요. |
|
| 파일 |
2번 카드뉴스_고객의 소리 개선성과.jpg
다운로드
|
|---|---|
