한국철도공사

승차권에 표시된 출발역 출발시각(환승승차권은 먼저 출발하는 열차의 출발시각)과 반환 청구시각, 승차권(1매당)에 표시된 영수액을 기준으로 반환수수료를 산정합니다. 자세한 사항은 레츠코레일홈페이지(www.letskorail.com)의 이용안내를 참조하시기 바랍니다.

좌석을 지정하지 않는 승차권으로 일부 호차의 좌석을 자유롭게 이용할 수 있습니다. 자유석은 평일(토, 일, 공휴일 제외) 일부 열차에 한해 운영되며 운임의 5퍼센트를 할인합니다. 열차별로 자유석 호차 수가 다르며 운영상황에 따라 비정기적으로 조정됩니다. 자유석 좌석이 없는 경우 입석으로 이용하실 수 있습니다.

예약하고자 하는 열차의 좌석승차권이 매진된 경우 신청(출발 2일전까지)할 수 있으며, 취소된 좌석 발생시 예약해 드립니다.

신용카드 취소 처리는 승차권 발권 후 당일(~23:30이전) 전체 반환 시에 즉시 취소(환불) 됩니다. 승차권 발권 익일 이후 반환 시에는 신용카드사로 거래결과가 넘어가 약3∼5일(영업일기준) 정도의 시일이 소요되고 있습니다.

역 창구, 자동발매기 등을 통해 승차권 발권시 영수증을 발행·교부하며, 발권이후에는 예약기록내역 또는 신용카드 등 승차권 구입내역 확인이 가능한 경우에 발행할 수 있습니다. 코레일홈페이지(www.letskorail.com)에서 로그인 → 승차권예매 → 발권/취소/변경 → 이용실적 및 영수증에서도 신청할 수 있습니다.

정기승차권에 표시된 운임에서 출발, 도착역간의 기준운임(할인하지 않은 운임)과 사용시작일부터 반환 청구 당일까지의 사용횟수(1일 2회)를 곱한 금액과 최저수수료(400원)를 공제한 잔액을 반환하여 드립니다.

레츠코레일 홈페이지에서는 어린이 선택 후, 예매 진행 단계에서 할인선택 페이지의 어린이 승객의 동반유아 운임추가할인을 선택하시기 바랍니다. 코레일톡에서는 인원정보에서 유아 선택 후 예매를 진행하시기 바랍니다.

홈티켓으로 발권한 승차권은 코레일톡(App)에서 확인할 수 없습니다. 해당 스마트폰의 코레일톡에서 발권한 승차권만 확인할 수 있습니다.

정기승차권은 다음과 같이 구분하고 있습니다. □ 유효기간에 따라 - 일반정기권(10일/1개월용으로 구분하며, 주말·휴일 사용 불가능) - 기간자유형 정기권(10일∼1개월 범위에서 자유롭게 이용기간 설정 및 주말·휴일이용 여부 선택 가능) □ 이용열차 종별에 따라 : KTX, 새마을호, 무궁화호, 통근열차용 (상위열차용 정기승차권을 구입하신 경우 동일구간의 하위열차 이용이 가능합니다.) □ 이용대상에 따라 : 어른용(만25세 이상), 청소년용(만25세 미만) 어른용은 10∼20일 45％, 20일 초과 시 50％을 할인하여 드리며, 청소년용은 기간 관계없이 60％를 할인하여 드립니다.

태풍, 홍수, 지진 등의 천재지변으로 운임·요금의 반환을 받지 못한 사람은 승차일로부터 1개월 이내에 승차권과 승차하지 못한 사유를 확인할 수 있는 증명서(예 : 선박결항증명서, 항공권 등)를 역에 제출(간이역 및 승차권판매대리점 제외)하고 운임·요금 반환을 청구할 수 있으며, 이 경우 운임·요금의 50퍼센트에 해당하는 금액을 반환합니다.