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경미한 사고
사고현장 → 역장(인접역) 또는 바로 철도교통관제센터장으로 전달 → 철도교통관제센터장( → 지역본부장(안전보건처장)) → 운영상황실장( → 부사장, 안전총괄본부장,
관제실장, 관계본부장, 홍보문화실장, 인재경영실장) → 사장, 상임감사위원
운영상황실장 - 관제운영실(관제실), 여객상황부(여객사업본부), 광역상황팀(광역철도본부), 물류상황팀(물류사업본부), 차량상황팀(차량안전기술단),
시설상황팀(시설안전기술단), 전기상황팀(전기안전기술단), 당직관(인재경영실)
대형 사고
사고 현장의 현장사고수습본부((사고 현장)는 )상황총괄반, 차량복구반/시설복구반/전기복구반, 섭외지원반, 수습반, 수송반, 사고조사반)는 철도교통관제센터(사고급보,
열차운행 통제, 병발사고 예방관리, 사고현장 응급지원, 복구업무지원)에 최초상황보고. 지역사고수습본부/사장(안전수송반→국토부·행안부, 섭외지원반, 수송지원반, 복구지원반)는 철도교통관제센터로부터
상황을 보고받아 지휘통제하여 철도교통관제센터는 현장사고수습본부에 긴급지시 및 지원, 출동지시를 내림. 현장사고수습본부는 지역사고수습본부에 지원요청하며 지역사고수습본부는 이에따라 지원 및 지지.
유관기관(군·경·소방서·지자체·국가철도공단 등)은 철도교통관제센터로부터 구호구난, 장비지원, 외부통제, 행정지원을 수행하고 지역사고수습본부와 현장사고수습본부와 상호협조함.