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서비스 아이디어 제안
- 한국철도 서비스 개선에 대한 고객님의 아이디어를 제안할 수 있습니다.
- 우수제안으로 선정된 고객께는 소정의 포상을 지급하고 있습니다.
- 제안 내용에 대한 회신은 별도로 하지 않으니, 답변을 희망하는 내용은 고객의소리(VOC)로 신청해 주시기 바랍니다.
- 제출하신 내용은 일체 반환되지 않으며, 제안에 대한 소유권, 저작권은 한국철도공사에 귀속됩니다.
처리절차
서비스 아이디어 제안은 상시 접수받아 검토하며, 연 1회 우수의견을 선정하여 포상하고 있습니다.
강조* 제안 내용에 대한 회신은 별도로 하지 않습니다. 담당부서의 답변을 희망하는 민원사항은 고객의 소리(VOC)를 이용해 주세요!
심의절차
제안접수 → 담당부서 검토(제안적합성 및 실행가능여부 등) → 우수의견 심의위원회(내·외부위원) → 결과발표
유의사항
- 1. 아래 각 호에 해당하는 내용은 '서비스 아이디어 제안' 검토 대상에서 제외합니다.
- - 가. 다른 사람이 취득한 특허권·실용신안권·디자인권·저작권에 속하는 것 또는 관련 법령에 의거 보상이 확정된 경우
- - 나. 공사가 이미 채택했던 아이디어 혹은 이미 검토·시행 중인 사항과 내용이 동일한 경우
- - 다. 한국철도공사의 사업범위에 해당하지 않는 내용인 경우
- - 라. 성명·연락처 등이 분명하지 않은 개인 혹은 명칭·대표자·연락처 등이 분명하지 않은 2인 이상의 단체가 등록한 경우
- - 마. 단순한 불만, 건의, 진정, 비판, 문의, 칭찬 등의 민원사항에 불과한 경우
- - 바. 특정 개인·단체·기업 등의 사업과 그 홍보에 관한 내용인 경우
- - 사. 장난성 글 또는 내용이 막연하여 검토 및 시행이 어렵다고 판단되는 경우
- - 아. 욕설·비방·음해·인격침해 등 불건전하고 위법하거나 사회 통념상 수용하기 어려운 내용인 경우
- 2. 응모(제출)된 제안은 철회 및 반환되지 않으며, 제안에 대한 소유권, 저작권은 한국철도공사에 귀속됩니다.
- 3. 선정된 제안이 다른 공모전 등에서 이미 입상한 실적이 있음이 확인되는 경우, 선정 및 포상 이후에도 이를 취소할 수 있습니다.
- 4. 동일한 내용의 제안을 다수의 고객이 등록한 경우 가장 먼저 등록한 고객에게 우선순위를 부여합니다.
- 5. 저작권 등이 있는 이미지, 사진 및 기타 자료 등의 사용으로 인해 문제가 발생한 경우의 책임은 제안을 등록한 고객에게 있습니다.
- 6. 위의 사항은 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경될 경우 홈페이지 공지사항 등을 통해 알릴 예정입니다.