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자주묻는질문

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총게시물 : 128건   페이지 :1/13
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  • 답변
    코레일은 해양관광 활성화를 위해 KTX와 연안여객선 및 크루즈 여객선을 연계하여 제주도와 울릉도를 여행할 수 있는 해양관광상품을 운영하고 있습니다.상품의 예약은 레츠코레일 홈페이지(www.letskorail.com)에서 상단메뉴 중 여행상품 에서 KTX+연계서비스코너 의 레일쉽-제주도(목포), 레일쉽-울릉도(포항) 를 통해 예약하실 수 있습니다.
  • 답변
    개인정보보호법 및 정보통신망법에 의거, 5년 이상의 승차권 거래 이력은 삭제 조치하여 별도로 보관하고 있지 않습니다.
  • 답변
    편의를 위하여 좌석을 확보하고자 하는 경우 어른 운임으로 구매해야 합니다. 유아, 어린이 등 추가할인을 받는 조건으로 구매 후 할인대상이 아닌 고객이 이용하는 경우 운임 외 10배의 부가운임을 징수합니다. 추가 할인조건이 변경되거나 탑승인원을 변경하고자 하는 경우 취소 후 재구매해야합니다.
  • 답변
    이용횟수와 이용구간을 선택하여 N카드를 구매하면, 유효기간 내에 주중, 주말 구분 없이 열차 출발 전까지 할인승차권을 구매하여 이용할 수 있습니다. 코레일톡 앱 정기 할인권 메뉴에서 N카드를 구매하실 수 있습니다. (현재는 KTX, ITX-마음, 새마을, ITX-청춘을 대상으로 운영하고 있습니다.) 자세한 사항은 레츠코레일 홈페이지(www.letskorail.com) 종합이용안내 할인 및 부가서비스 할인제도 메뉴의 N카드 항목을 참조하여 주시기 바랍니다.
  • 답변
    기업용 n카드는 한국철도 기업회원 가입 후 임직원을 등록하여 이용할 수 있는 할인카드 입니다. 임직원 출장 시 구매한 횟수만큼 할인승차권을 구매할 수 있습니다. 기업전용 홈페이지(biz.letskorail.com)에서 자세한 내역을 확인할 수 있습니다.
  • 답변
    1.코레일톡으로 전달받은 승차권은 코레일톡에서 확인하고 발권하실 수 있습니다. 코레일톡 화면 하단 '승차권확인' 버튼을 선택하신 후, 회원으로 전달받으신 경우 회원로그인을 하시고, 비회원으로 전달받으신 경우 하단 '비회원' 버튼을 눌러 성함, 휴대전화번호 및 전달하신 분이 설정한 비밀번호를 입력하시어 인증하시면 전달받으신 승차권이 표출됩니다. 2. SMS나 코레일톡으로 전달받은 승차권은 메시지를 통해 링크 형태로 전달되며, 해당 링크를 클릭하시면 유효한 승차권 화면이 표출됩니다. 3. 혹은 역 창구에 방문하시어 전달받으신 분의 정보(회원인 경우 회원번호, 비회원인 경우 성함, 휴대전화번호)를 확인하고 종이승차권으로 발권받으실 수 있습니다.
  • 답변
    코레일톡 설정 즐겨찾는 구간에서 자주 이용하는 출발역, 도착역을 미리 설정하면, 역명 입력 화면에서 즐겨찾는 구간 으로 조회되어 바로 선택할 수 있는 기능입니다.
  • 답변
    한국철도공사 기업홈페이지(info.korail.com)에서 조회 가능합니다. 하단의 경로에 있는 게시글내 붙임파일을 참고하여주시기 바랍니다. * 경로 : 주요사업 > 광역수송 > 수송통계 > 통계자료내 게시글
  • 답변
    간편지연증명서는 레츠코레일 홈페이지(www.letskorail.com)와 코레일지하철톡앱에서 최근 7일간의 지연 내역을 조회∙발급 하실 수 있으며, 7일이 지난 지연에 대해서는 역에서 수기로만 지연증명서 발급이 가능합니다. 만일 지연 내용이 검색이 안되거나 급하게 지연 증명이 필요하신 경우, 7일 이전 지연 내역에 대한 증명이 필요하신 경우에는 번거로우시더라도 이용하신 노선의 하차역 또는 가까운 역을 방문하시어 문의해주시면 열차별 지연내역을 확인하여 수기로 지연증명서를 즉시 발급받으실 수 있습니다.
  • 답변
    코레일에서는 철도 공공성 강화 및 사회적 가치 실현을 위해 어린이 및 동반유아에 대하여 다음과 같이 할인혜택을 제공하고 있습니다. 만 6세 미만 : 무임이용 가능(좌석 지정 시 승차권 금액의 75% 할인) 만 13세 미만 : 승차권 금액의 50% 금액 할인 이 밖에도 다자녀행복 할인, 맘편한KTX, 기초생활수급자에 대한 할인상품을 운영하고 있습니다. 자세한 사항은 레츠코레일(www.letskorail.com) 홈페이지를 참고하여 주시기 바랍니다.
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