자주묻는질문

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총게시물 : 104건   페이지 :6/11
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  • 답변
    전철 및 지하철에서 사용하는 1회권과 정기권은 한국철도공사를 비롯하여 타 운영기관들이 서로 다른 구간에 대하여도 발매하고 있으며, 어디에서 구입한 승차권이라도 반환하여 주고 있습니다. 신용결제를 하여 발매할 경우 현금으로 반환할 수 없어 위의 모든 기관이 이에 합의하고 공동으로 운영하여야 하며, 승인번호 등의 기록을 위하여 승차권의 내부 정보도 변경하여야 하므로 철도공사 단독으로 시행할 수 없는 점 양해바랍니다. 1회권 도입 시 다른기관과 신용발매에 관하여 논의 하였으나, 위의 사유들로 인하여 시행하지 않고 있는점 참고하여 주시기 바랍니다.
  • 답변
    1회용 교통카드는 1회용으로만 사용되도록 제작된 카드이며, 발매기에서 목적지를 입력하면 그 운임에 맞게 충전되어 나오는 방식이기 때문에 금액을 추가로 충전하실 수는 없습니다.
  • 답변
    우대용 교통카드 중 경로고객과 장애인 고객의 신규카드 발급은 고객님께서 거주하시는 관할 동주민센터에서 가능하십니다. 단, 국가유공자의 경우 관할보훈(지)청에서 발급하고 있습니다. 우대용 교통카드는 각 지자체에서 주민의 편의를 위하여 발행하고 있으며, 철도공사에서는 지자체에서 발행한 우대용 교통카드로 전철을 이용할 수 있도록 적극 협조하고 있음을 참고하여 주시기 바랍니다.
  • 답변
    우대용 교통카드 재발급은 고객님이 거주하시는 관할 동주민센터에 분실·훼손 신고를 하신후 재발급 받으실 수 있습니다. 단, 국가유공자 고객님은 관할보훈(지)청에서 재발급 받으셔야 함을 참고하여 주시기 바랍니다.
  • 답변
    1회용 교통카드 발행 시 '현금영수증 자진발행' 버튼을 누른 후, 출력한 영수증의 정보 (보증금을 제외한 금액, 승인번호, 거래일자)를 홈택스(www.hometax.go.kr)에 접속하여 '자진발급분 소비자등록'에 입력하면 반영됩니다.
  • 답변
    ○ KTX특송


    - 코레일 계열사이자 공공기관인 코레일네트웍스(주)에서 직접 운영하는 안전하고 믿을 수 있는 배송서비스입니다.


    - 전국 16개 주요 KTX역에서 KTX역으로 소규모 소화물과 서류 등을 신속히 배송하는 초고속 배송서비스입니다.


    - 퀵 연계 서비스를 통해 역 방문 없이 Door-to-Door(퀵기사 방문) 서비스도 제공하는 편리한 배송서비스입니다.


    - 도로상황, 기상 여건에 구애받지 않아 버스보다 빠르고 안전한, 비행기보다 빠르고 저렴한 배송서비스입니다.


    - 이산화탄소 발생량이 적으며, 온실가스를 배출하지 않는 KTX열차를 이용하는 친환경 배송서비스입니다.


    ○ 영업소 및 서비스 시간


    □ KTX특송 영업소


    - 경부선 서울역, 광명역, 천안아산역, 오송역, 대전역, 동대구역, 포항역, 울산역, 부산역, 마산역


    - 호남선 서울역, 용산역, 광명역, 천안아산역, 오송역, 익산역, 전주역, 여수엑스포역, 광주송정역, 목포역


    □ KTX특송 영업시간


    -홈페이지를 통해 KTX특송 16개 영업소별 운영시간과 서비스 이용 가능한 열차시간을 확인할 수 있습니다.


    ◎ KTX특송 홈페이지 : http://ktx.korailnetworks.com


    - 당일 배송 서비스는 KTX특송 열차시간 30분 전까지 오시면 무리 없이 이용하실 수 있습니다.


    - KTX특송 마지막 열차시간 이후에 접수된 물품은 부득이 다음날 첫차로 배송이 됩니다.


    - KTX특송 일부 영업소는 주말(토, 일, 공휴일)에도 이용하실 수 있습니다.


    ※ 주말 운영 영업소 :서울역, 용산역, 광명역, 대전역, 동대구역, 부산역, 목포역(일요일 휴무), 광주송정역


    ※ 설날, 추석 연휴기간은 전 영업소가 운영되지 않습니다.


    ○ 퀵서비스 연계 KTX역 영업소에 직접 방문하시기 어려운 분들을 위한 퀵 연계 서비스를 제공하고 있습니다. 퀵 연계 서비스를 통해 영업소를 방문하시지 않고도 편리하게 KTX특송 서비스를 이용하실 수 있습니다. 단, 퀵 연계 서비스를 이용하실 경우 특송요금 이외에 별도의 퀵서비스 요금을 부담하셔야 합니다.


    자세한 사항은 KTX특송 고객센터 1544-7781 로 전화주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
  • 답변
    정기권을 포함한 선급교통카드는 발급시 실명 확인 절차를 거치지 않는 무기명 카드로 카드 안에 있는 충전금액은 현금과 동일한 효력이 있습니다. 이러한 이유로 정기권을 국세청에 현금영수증카드로 등록하셨거나 선급카드를 해당카드사에 등록하신 경우라도 양도가 가능한 무기명카드 이므로 반환하거나 신용카드처럼 사용을 정지시킬 수 없음을 양해하여 주시기 바랍니다.
  • 답변
    ITX-청춘 승차권은 ITX-청춘 정차역의 신형 ITX-청춘 승차권자동발매기나, 여객열차 승차권을 발매하는 전국 역 창구에서 가능합니다. 여객열차 승차권 발매업무를 하지 않는 전철역에서는 발매가 불가능 합니다.
  • 답변
    고속철도는 열차가 주요 구간을 200km/h 이상으로 주행하는 철도로서 국토교통부장관이 그 노선을 지정, 고시하는 철도를 말하며, 일반철도는 고속철도와 도시철도를 제외한 철도를 말합니다. 우리나라의 고속철도는 경부고속철도 광명~부산(1단계 광명~동대구 '04.4월 개통, 2단계 동대구~부산 '10.11월 개통), 호남고속철도 오송~광주송정(`15.4월 개통) 및 수서평택고속철도 수서~평택(`16. 12월)간이 고속철도 전용선으로 되어있으며 열차속도는 최고300km/h 로 운행되고 있습니다.
  • 답변
    회원명 수정은 개명(改名) 확인 서류(법원에서 발급하는 개명 확인서 사본 또는 개명 후 발급한 주민등록초본 사본)를 지참하시어 가까운 역(전철역 제외)에서 신청하시거나, 레츠코레일홈페이지>마이페이지>나의 기본정보>개명신청에서 휴대폰이나 아이핀으로 본인 인증절차를 거쳐 변경하실 수 있습니다.
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