자주묻는질문

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총게시물 : 101건   페이지 :6/11
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  • 답변
    승강장(타는 곳)에 입장하고자 하는 사람은 입장권을 소지하여야 합니다. 입장권은 역 창구 또는 자동발매기에서 발급받으실 수 있습니다. 입장권을 소지한 경우 열차내에는 출입할 수 없습니다.
  • 답변
    5대벨트 관광열차는 일반 승차권 또는 상품(패키지)로 이용이 가능합니다. 승차권 발권은 일반발매와 같이 레츠코레일 홈페이지, 코레일톡, 전국 철도역 어디에서나 발권 가능합니다. 패키지 상품은 여행사에서 운영하고 있으며 레츠코레일 홈페이지, 코레일톡에서 각각 여행상품 또는 관광상품을 선택하여 클릭하시면 원하시는 열차를 상품으로 이용하실 수 있으며 현장구매는 철도여행센터에서 구매가 가능합니다.
  • 답변
    (홈페이지) 승차권 예약시 '추가할인'선택 후 쿠폰을 선택하여 사용합니다. 자세한 사항은 코레일홈페이지 승차권예매 > 이용안내에 이용방법을 참고하시기 바랍니다. (코레일톡) 우측하단 마이페이지>할인쿠폰을 선택하여 가지고 계신 쿠폰을 확인하실 수 있으며, 승차권 예약시 결제화면에 '할인/회원 쿠폰사용'에서 선택하여 사용합니다."
  • 답변
    운임을 할인한 승차권, 연계상품, 그밖에 철도공사에서 추가적인 서비스를 제공하는 승차권은 회원 이용실적 누적 대상에서 제외됩니다. 자세한 사항은 Korail Membership가입 및 이용에 관한 약관을 참조하시기 바랍니다.
  • 답변
    ○ KTX특송 - 코레일 계열사이자 공공기관인 코레일네트웍스(주)에서 직접 운영하는 안전하고 믿을 수 있는 배송서비스입니다. - 전국 16개 주요 KTX역에서 KTX역으로 소규모 소화물과 서류 등을 신속히 배송하는 초고속 배송서비스입니다. - 퀵 연계 서비스를 통해 역 방문 없이 Door-to-Door(퀵기사 방문) 서비스도 제공하는 편리한 배송서비스입니다. - 도로상황, 기상 여건에 구애받지 않아 버스보다 빠르고 안전한, 비행기보다 빠르고 저렴한 배송서비스입니다. - 이산화탄소 발생량이 적으며, 온실가스를 배출하지 않는 KTX열차를 이용하는 친환경 배송서비스입니다. ○ 영업소 및 서비스 시간 □ KTX특송 영업소 - 경부선 서울역, 광명역, 천안아산역, 오송역, 대전역, 동대구역, 포항역, 울산역, 부산역, 마산역 - 호남선 서울역, 용산역, 광명역, 천안아산역, 오송역, 익산역, 전주역, 여수엑스포역, 광주송정역, 목포역 □ KTX특송 영업시간 -홈페이지를 통해 KTX특송 16개 영업소별 운영시간과 서비스 이용 가능한 열차시간을 확인할 수 있습니다. ◎ KTX특송 홈페이지 : http://ktx.korailnetworks.com - 당일 배송 서비스는 KTX특송 열차시간 30분 전까지 오시면 무리 없이 이용하실 수 있습니다. - KTX특송 마지막 열차시간 이후에 접수된 물품은 부득이 다음날 첫차로 배송이 됩니다. - KTX특송 일부 영업소는 주말(토, 일, 공휴일)에도 이용하실 수 있습니다. ※ 주말 운영 영업소 :서울역, 용산역, 광명역, 대전역, 동대구역, 부산역, 목포역(일요일 휴무), 광주송정역 ※ 설날, 추석 연휴기간은 전 영업소가 운영되지 않습니다. ○ 퀵서비스 연계 KTX역 영업소에 직접 방문하시기 어려운 분들을 위한 퀵 연계 서비스를 제공하고 있습니다. 퀵 연계 서비스를 통해 영업소를 방문하시지 않고도 편리하게 KTX특송 서비스를 이용하실 수 있습니다. 단, 퀵 연계 서비스를 이용하실 경우 특송요금 이외에 별도의 퀵서비스 요금을 부담하셔야 합니다. 자세한 사항은 KTX특송 고객센터 1544-7781 로 전화주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
  • 답변
    레츠코레일홈페이지(www.letskorail.com)에서 마이페이지 > 할인쿠폰 조회에서 확인이 가능하며, 코레일톡에서는 우측 상단의 마이페이지 > 쿠폰,할인증 선택 후 확인하실 수 있습니다.
  • 답변
    코레일멤버십>KTX마일리지&일반열차 회원쿠폰 이용안내에서 KTX마일리지 및 일반열차 회원쿠폰 지급 시 적용 제외 대상을 확인하시기 바랍니다. KTX마일리지의 소멸시기는 적립월로부터 5년이며, 일반열차 회원쿠폰의 유효기간은 3개월이니 레츠코레일 홈페이지>마이페이지>멤버십 실적 조회 / 할인쿠폰 조회에서 확인하신 후 소멸되기 전에 사용하시기 바랍니다.
  • 답변
    고속철도는 열차가 주요 구간을 200km/h 이상으로 주행하는 철도로서 국토교통부장관이 그 노선을 지정, 고시하는 철도를 말하며, 일반철도는 고속철도와 도시철도를 제외한 철도를 말합니다. 우리나라의 고속철도는 경부고속철도 광명~부산(1단계 광명~동대구 '04.4월 개통, 2단계 동대구~부산 '10.11월 개통), 호남고속철도 오송~광주송정(`15.4월 개통) 및 수서평택고속철도 수서~평택(`16. 12월)간이 고속철도 전용선으로 되어있으며 열차속도는 최고300km/h 로 운행되고 있습니다.
  • 답변
    회원명 수정은 개명(改名) 확인 서류(법원에서 발급하는 개명 확인서 사본 또는 개명 후 발급한 주민등록초본 사본)를 지참하시어 가까운 역(전철역 제외)에서 신청하시거나, 레츠코레일홈페이지>마이페이지>나의 기본정보>개명신청에서 휴대폰이나 아이핀으로 본인 인증절차를 거쳐 변경하실 수 있습니다.
  • 답변
    새마을호(ITX-새마을 포함), 무궁화호, 누리로, ITX-청춘 등 일반열차 이용 시 승차권 결제금액에 따라 회원쿠폰을 지급합니다. 일반열차 승차권 연간 누적 결제금액이 10만원 초과할때마다 10퍼센트 할인쿠폰 제공되고, 상하반기별 일반열차 누적 결제금액이 30만원 이상일 경우 30퍼센트 할인쿠폰이 추가 제공됩니다. 회원쿠폰의 유효기간은 3개월이며, 1회 1매에 한해 일반열차 이용시에만 사용이 가능합니다."
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