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자주묻는질문

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총게시물 : 128건   페이지 :13/13
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  • 답변
    코레일멤버십회원이 1년 동안 연속하여 승차권을 구매하지 않고 회원정보로 홈페이지 및 앱에 접속하지 않는 경우 휴면회원으로 구분되어 별도 관리하고 있습니다. 휴면회원으로 전환된 회원은 홈페이지나 앱을 통해 본인인증을 받거나 역 창구에서 신분증을 제시 및 확인을 통해 회원으로 복귀할 수 있습니다.
  • 답변
    내일로2.0 이용고객은 좌석 또는 입석지정권을 발권하고 열차를 이용해야 합니다. 내일로2.0 패스만 소지하고 열차를 이용하시는 경우 부가운임을 수수합니다. 아울러 내일로2.0 이용자 본인임을 증명할 수 있는 신분증 등을 지참하여 주시기 바랍니다. 자세한 사항은 레츠코레일 홈페이지(www.letskorail.com) 자유여행 국내여행패스 내일로 두번째 이야기 메뉴를 참조하여 주시기 바랍니다.
  • 답변
    N카드를 통해 할인승차권을 구매하고 열차를 이용해야 합니다. 할인승차권 없이 N카드만 소지하고 열차를 이용하시는 경우 부가운임을 수수합니다. 자세한 사항은 레츠코레일 홈페이지(www.letskorail.com) 종합이용안내 할인 및 부가서비스 할인제도 메뉴의 N카드 항목을 참조하여 주시기 바랍니다.
  • 답변
    현역병(육군, 해군, 공군, 해병대)은 10% 운임할인적용을 받으실 수 있습니다. 역 창구에 방문하시어 현역병할인 적용 발매를 요청하시거나, 코레일톡으로 승차권 예약 후 결제화면에서 할인적용 항목 중 '현역병' 할인을 선택하시어 적용하실 수 있습니다. 열차 이용 시에는 할인 대상자임을 증명할 수 있는 휴가/외박/외출증, 신분증(인식표 등) 등을 지참하여 주시기 바랍니다. 현역병 할인 승차권은 기명식 승차권으로 열차 내에서 승무원이 정당한 할인 대상자인지 여부를 확인하며, 본인 혹은 정당한 할인 대상자가 아닌 경우는 부정승차에 해당하여 부가운임을 수수합니다.
  • 답변
    부가운임 징수기준에 대한 사항은 레츠코레일 홈페이지(www.letskorail.com) 종합이용안내 승차권 이용안내 부가운임 징수기준 및 열차이용에티켓 메뉴를 참조하여 주시기 바랍니다.
  • 답변
    멤버십카드는 코레일톡 우측 상단메뉴( ) 마이페이지 하위메뉴 '회원정보/쿠폰 할인증' 메뉴를 통해 모바일 바코드/QR코드 형태로 제공하고 있으며, 실물형태의 카드는 발급을 중지하고 있습니다.
  • 답변
    단체승차권(10인 이상)은 레츠코레일 홈페이지에서는 예매가 가능하나, 코레일톡으로는 불가능합니다. 레츠코레일 홈페이지(www.letskorail.com) 회원로그인 후 상단메뉴 승차권 승차권예매 할인승차권 메뉴에서 상품선택 항목 중 '단체'를 선택하시면 단체승차권 예매를 진행하실 수 있습니다. 레츠코레일 홈페이지로 예약 및 결제 시 좌석이 배정되며, 역 창구에서 종이승차권으로 발권받으신 후 이용하실 수 있습니다.(회원번호 10자리와 창구발매용 비밀번호 4자리 확인 필요)
  • 답변
    열차 조회 시에는 어른으로 선택하여 조회하시고, 열차 및 좌석 선택 후 예약이 완료되면 결제 과정에서 할인을 적용하실 수 있습니다. 레츠코레일 홈페이지 : 예약하기(할인선택) 화면에서 운임추가할인선택 란의 '국가유공자 본인 무임 / 국가유공자 본인 할인 / 국가유공자 보호자 할인' 중 해당하는 항목을 선택하여 적용 코레일톡 홈페이지 : 결제화면에서 '국가유공자 할인' 혹은 '국가유공자 보호자 할인'을 선택하여 적용 국가유공자 보호자 할인의 경우 국가유공자 할인을 적용한 후 진행할 수 있습니다.
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