자주묻는질문

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총게시물 : 104건   페이지 :10/11
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  • 답변
    레츠코레일 홈페이지 마이페이지>나의 기본정보>비밀번호 변경에서 변경하실 수 있습니다. 비밀번호는 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라 문자, 숫자, 특수문자를 포함한 8자리 이상으로 지정하셔야 이용이 가능합니다.
  • 답변
    2020년 12월 말 개통예정인 동해선 2단계구간(일광~태화강)이 있습니다. (동해선 1단계 구간은 부전~일광으로 2016.12.30. 개통되어 운행 중에 있습니다.)
  • 답변
    철도소음 관련 방음벽 설치는 국가철도공단에서 하고 있습니다.
  • 답변
    철도 구조물 현황은 철도공사 홈페이지 메인화면 좌측에 있는 메뉴의 사업분야 -> 시설유지보수사업 -> 토목시설에 등록되어 있습니다.
  • 답변
    승차권을 캡처하거나 사진을 촬영하여 전송하는 것은 종이승차권을 복사하여 사용하는 것과 동일한 의미를 가지며, 무기명이면서 누구나 사용할 수 있는 하나의 승차권으로 여러 명이 사용하는 것을 허용하는 의미가 됩니다. 코레일은 정상적인 승차권을 이용할 수 있도록 홍보를 하고 있으며, 승차권 복사본 및 캡처 또는 사진 촬영한 승차권을 소지하고 승차하는 경우 철도사업법 및 여객운송약관에 따라 부가운임 부과 대상이 됩니다.(승차권 원본에는 부정승차 방지를 위해 현재시각이 표출되고 정당승차권 확인 문구가 왼쪽으로 흐르고 있습니다.)
  • 답변
    2층 객차로 되어있는 4호차와 5호차의 상층과 하층은 같은 높이와 디자인으로 되어 있으며, 우리나라 성인 남성의 평균키는 173.3㎝로 2층 객차의 경우 키가 190cm가 넘지 않는 한 머리에 닳을 염려가 없습니다. 객차 내부 역시 다른객차와 동일하게 좌석이 넓게 배치되어 있어 답답함이 느껴지지 않습니다. 다만, 2층 객차는 1층과 다르게 좌석 위 짐을 올려놓는 선반이 없는대신 좌석 맨앞에 짐칸이 별도로 배치되어 있습니다. 오히려 2층 객차는 조망권이 좋고, 공간이 분리되어 있어 아늑함과 독립된 느낌을 주어 이용객의 선호도가 높을것으로 기대됩니다.
  • 답변
    코레일이 운영하는 광역철도 구간의 전동열차 객차편성은 다음과 같습니다. ㅇ 10량 1편성 : 경부선(장항선), 경인선, 경원선, 안산·과천선, 일산선 ㅇ 8량 1편성 : 경의중앙선, 경춘선 ㅇ 6량 1편성 : 분당선, 수인선 ㅇ 4량 1편성 : 경강선, 경의선, 광명셔틀,부산 동해선
  • 답변
    5대벨트 관광열차는 국내 5개권역의 자연과 문화를 즐길 수 있는 관광열차입니다. 중부내륙순환열차 O트레인(서울~제천~분천~철암역)은 중부권의 자연경관을, 백두대간 협곡열차(분천~철암역)는 시속 30km 이하(일부구간 제외)로 운행하면서 천혜의 자연을 즐길 수 있습니다. 서해금빛열차 G트레인(용산~익산)은 서해권의 아름다움을, DMZ평화열차(용산~도라산)은 남북의 역사 및 평화의 상징인 도라산 일대를, 정선아리랑열차 A트레인(청량리~정선~아우라지역)은 강원도 오지의 문화를, S트레인(전라선, 경전선)은 각각 동서화합과 더불아 남도권 문화를 즐길 수 있는 관광열차입니다.
  • 답변
    "코레일톡에서 발권하신 승차권을 역창구에서 확인 후 훼손재발행 받으실 수 있습니다. (캡쳐 또는 복사한 승차권으로는 재발행이 불가합니다.) 홈티켓으로의 재발행은 불가합니다. 다만, 역창구에서 재발행시 자가발권으로 당첨된 쿠폰이 취소될 수 있고, 할인받은 부분이 변경될 수 있습니다.
  • 답변
    코레일이 관리하는 광역철도 구간은 다음과 같습니다.


    ㅇ 경부선 및 장항선(1호선) : 서울~천안(신창)


    ㅇ 경인선(1호선) : 구로~인천 ㅇ 경원선(1호선) : 소요산~청량리(지하)


    ㅇ 경의중앙선 : 문산~지평


    ㅇ 경의선 : 서울~문산~도라산


    ㅇ 안산·과천선(4호선) : 오이도~남태령


    ㅇ 수인·분당선 : 청량리~왕십리~수원~인천


    ㅇ 일산선(3호선) : 지축~대화


    ㅇ 경춘선


    - 전철 : 청량리~상봉~춘천


    - ITX-청춘 : 용산 ~춘천


    ㅇ 경강선 : 판교~여주

    ㅇ 서해선 : 소사~원시 (열차운행 담당) 

    ㅇ (부산) 동해선 : 부전~일광
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