한국철도공사

KTX 물품 서비스 한단계 업그레이드 !

□ 한국철도공사는(사장 이철) KTX 고객에게 한단계 업그이레드 된 서비스를 제공하고자 물품서비스 개선을 추진하기로 하였다. 

□ 여행필수품 구입이 편리하도록 7월 22일부터 시작되는 하계 대수송기간에 KTX 스낵자판기에서 기저귀, 생리대, 생수를 판매하고, 수면용 안대도 차내에서 추가 판매하여 더욱 편리한 여행을 즐길 수 있게 하였으며

□ KTX 특실 서비스에 제공되고 있는 캔커피, 쿠키, 사탕을 고객 선호도 조사를 통해 가장 선호하는 품목을 선정하고 제품에 KTX 로고를 삽입하여 브랜드 이미지를 제고하였다.
 
  또한, KTX 차내를 더욱 청결하게 유지하도록 열차승무원에게 비상 청소용품을(악취제거제, 일회용장갑, 타올) 지급하여, 화장실 방뇨나 구토고객 발생 시 즉시 청소하도록 하였으며, 좋은 제안을 하는 고객에게는 기념품(볼펜 등)을 제공한다.

□ 이번 KTX 물품서비스 개선은 공사 출범 시 시행한 서비스 개선에 이은 고객맞춤 서비스의 연장이며, 앞으로도 고객의 여행편의 개선을 위해 최선을 다할 예정이다.

* 문의 : 한국철도공사 고속설비부장 박석민(042-609-4954)