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코레일, ‘대국민 서비스 아이디어 공모전’ 결과 발표
  • 작성일 2024-02-29
  • 조회수 2,341
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코레일, ‘대국민 서비스 아이디어 공모전’ 결과 발표

복합열차 승차권 표기 개선 등 우수제안 8개 선정…서비스 반영 추진



한국철도공사(코레일)가 ‘대국민 서비스 아이디어 공모전’ 결과를 발표했다고 29일 밝혔다.


공모전에 접수된 아이디어 561건 중 심사를 거쳐 8건을 우수제안으로 선정했고, 추후 서비스 개선에 반영할 예정이다.


코레일은 최우수 제안으로 ‘복합열차 오승 예방을 위한 코레일톡 승차권 종착역 표기’를 선정했다. KTX-산천 등 종착역이 다른 두 개의 열차를 연결한 복합열차*의 승차권에 ‘열차별 종착역’을 추가 표기해 잘못 탑승하는 사례를 줄일 것으로 기대된다.

    * 예) KTX-산천(포항행+진주행), KTX-이음(안동행+강릉행)


우수 제안은 ‘전달받은 승차권에 열차 운행현황 조회 기능 추가’가 뽑혔다. 카카오톡이나 문자로 전달받은 승차권에서 실시간 운행 현황 조회로 지연 등 이례사항을 확인할 수 있도록 개선한다.


그 외에도 ‘종이승차권에 영문 안내 추가’, ‘코레일톡 시트맵에 콘센트 좌석 표시’, ‘코레일톡 매뉴얼 발간’ 등이 장려, 입선작으로 선정됐다.


우수 제안자에게는 코레일 사장 표창과 열차 운임 50% 할인쿠폰 등을 증정한다. 자세한 사항은 홈페이지(info.korail.com) 공지사항에서 확인할 수 있다.



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