한국철도공사

“현금으로 결제한 승차권 환불, 이제 ‘온라인’으로!”

코레일, ‘계좌이체 환불 서비스’ 시행…역창구 방문 수고 덜어

한국철도공사(코레일)가 14일부터 ‘현금결제 승차권 계좌이체 환불 서비스’를 시행한다.

이번 서비스는 현금으로 결제한 승차권을 환불받기 위해 역창구를 방문해야만 했던 고객의 불편을 해소하기 위해 도입된 ‘온라인 환불 신청 서비스’다. 

신청은 코레일 홈페이지(www.korail.com)*에서 승차권 번호와 환불받을 계좌번호, 신청자 전화번호를 입력하면 된다. 환불은 접수일로부터 7일 이내에 신청한 계좌로 입금된다. 

  ※ 승차권 예매 → 전체메뉴 → 반환 → 현금결제 승차권 계좌이체 환불 신청

다만, 입석·자유석 승차권, 정기승차권* 등은 현재와 같이 역창구에서 환불 받을 수 있다.

  ※ 입석, 자유석 승차권, 정기승차권, 사전단체, 입장권, KR패스, 무임승차권

이민성 코레일 고객마케팅단장은 “승차권 환불을 위해 역을 방문하는 번거로움을 줄일 수 있도록 이번 서비스를 도입하게 됐다”며 “고객이 더욱 편리하게 철도를 이용할 수 있도록 작은 불편도 놓치지 않고 개선할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.