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열차 에어컨 안 나오면 보상금 '자동환급'
| 한국철도공사(코레일)가 4월1일부터 냉방장치 고장 등 열차의 설비불량으로 고객불편이 발생하면 지급하는 보상금의 환급 절차를 간소화 하였습니다. 차량고장, 설비불량으로 좌석 미사용 등 열차 이용에 불편이 발생한 경우 그동안은 승객이 도착역 창구에서 설비불량 보상금을 직접 신청해야 했지만 앞으로는 창구방문 없이 결제수단으로 자동 환급받을 수 있도록 개선하였습니다. | |
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서비스 개선성과_보상프로세스 개선_1 (3).png
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