한국철도공사

정기승차권을 발행받았으나 당일 정기승차권을 소지하지 않고 열차를 이용하시려는 경우 열차 출발 5분 전까지 역 창구에 방문하시어, 공공기관에서 발행한 신분증을 제시하시고 '정기승차권 발급확인서'를 발행받으시면 이를 소지하고 열차이용이 가능합니다. 정기승차권 발급확인서는 정기승차권 이용기간에 따라 발급 제한횟수가 존재합니다. 자세한 사항은 레츠코레일 홈페이지(www.letskorail.com) 종합이용안내 승차권 이용안내 정기승차권 구매/환불/분실 메뉴를 참조하여 주시기 바랍니다.

열차 타는 곳 번호는 운행 상황에 따라 변경될 가능성이 있어 승차권에는 타는 곳 번호를 표기하지 않고 있습니다. 타는 곳 번호는 역사 내 전광판과 안내방송을 통해 확인하실 수 있습니다. 코레일톡 승차권의 경우 열차 출발 15분 전부터 승차권 확인 화면을 통해 타는 곳 번호를 간편하게 확인하실 수 있습니다.

코레일톡 우측 상단 설정(톱니바퀴 아이콘) 자주쓰는 카드 설정 메뉴를 통해 카드별칭, 카드번호, 유효기간을 미리 등록하시면 결제 과정에서 편리하게 선택하실 수 있습니다. 자주쓰는 카드는 최대 5개까지 등록하실 수 있습니다.

열차 출발 전까지 역 창구에 승차권을 제출하시고 날짜, 시간, 인원 등의 변경을 요청할 수 있습니다. 변경 시 추가금액 혹은 위약금 발생에 따라 현장에서 추가결제가 필요할 수 있습니다. 코레일톡 승차권의 경우 열차 출발 3시간 전까지 1회에 한해 승차권 확인 화면 하단의 '여행변경' 버튼을 통해 위약금 없이 변경할 수 있습니다. (앞 열차로 변경하는 것은 출발 30분까지 변경 가능) 코레일톡을 통한 변경은 동일 승차일 및 동일 구간에 한합니다.

전국 철도노선도 : 레츠코레일 홈페이지(www.letskorail.com) '기차역정보/노선도' '철도 노선안내' 를 선택하시면 노선도 다운로드 페이지로 이동합니다. 광역철도 노선도 : 레츠코레일 홈페이지(www.letskorail.com) 메인페이지 우측 하단 '종합이용가이드' 의 '광역철도 노선검색'을 클릭하시면 노선도 확인이 가능합니다.

승차구간의 도중역에서 여행을 중지한 경우 승차권에 표기된 도착역 도착시각 전까지 하차하신 역 창구에 방문하시어 승차권을 제출하시고 남은 구간의 반환을 요청하실 수 있습니다. 이 경우, 이미 승차한 역까지의 운임 요금과 15%의 위약금을 공제한 잔액을 반환하여 드립니다. 단, 공사에서 별도로 정한 기간(명절 대수송 기간 등)에 운행하는 열차의 경우 도중하차 반환이 불가합니다.

한국철도 기업홍보 홈페이지(info.korail.com) 정보공개 정보공개 청구 메뉴에 탑재된 '경력증명서(처리절차 및 신청서류) 신청안내'를 참고하여 주시기 바랍니다.

한국철도 기업홍보 홈페이지(info.korail.com) 공사소개 채용정보 메뉴를 참고하여 주시기 바랍니다.

현금 구매 승차권의 영수증을 발급받으신 후, 국세청 홈택스 홈페이지(www.hometax.go.kr)에 접속하시어 '현금영수증 자진발급분 소비자 등록' 메뉴를 통해 승인번호, 거래일자, 금액을 등록하시면 반영됩니다.

정기승차권으로 열차를 이용하시던 중 지연된 경우, 당일 도착역에서 '정기승차권 지연확인증'을 발급받으신 후, 정기승차권 이용기간이 종료된 이후에 역 창구에 방문하시어 정기승차권과 정기승차권 지연확인증을 제시하시면 배상처리가 가능합니다.