자주묻는질문

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    KTX, KTX-산천, KTX-산천(강릉선)의 객실에 설치되어 있는 영상정보 모니터를 통해 연합뉴스가 2019년부터 2023년까지 각종 영상콘텐츠 표출 및 영상광고를 운영하고 있습니다. 영상광고 관련 문의는 연합뉴스 마케팅국(☏ 02-398-3333)으로 연락하시면 됩니다.
  • 답변
    코레일은 해양관광 활성화를 위해 KTX와 연안여객선 및 크루즈 여객선을 연계하여 제주도와 울릉도를 여행할 수 있는 해양관광상품을 운영하고 있습니다.상품의 예약은 레츠코레일 홈페이지(www.letskorail.com)에서 상단메뉴 중 "여행상품"에서 "KTX+연계서비스코너"의 "레일쉽-제주도(목포), 레일쉽-울릉도(포항)"를 통해 예약하실 수 있습니다. 다만, 레일쉽 상품을 10명이상의 단체가 이용하고자 하실 경우 열차 및 선박의 좌석 확보를 위해 부득이 오프라인 예약만 가능하며 예약가능한 예약처는 서울역, 용산역, 영등포역, 대전역, 서대전역, 오송역, 천안아산역, 익산역, 나주역, 광주송정역, 목포역을 방문하시어 승차권 예약창구 또는 여행센터에서 예약 하실 수 있습니다.
  • 답변
    이용횟수와 이용구간을 선택하여 N카드를 구매하면, 유효기간 내에 주중, 주말 구분 없이 열차 출발 전까지 할인승차권을 구매하여 이용할 수 있습니다. 코레일톡 앱 정기·할인권 메뉴에서 N카드를 구매하실 수 있습니다. (현재는 KTX, ITX-청춘에 한해 운영하고 있습니다.) N카드로 입석·자유석 승차권도 할인 구매할 수 있습니다. - 입석은 일반승차권과 동일하게 좌석 매진 시에만 구입 가능하며, 기본 입석할인(15%)에 추가 15%를 할인하여 드립니다. - 자유석은 운영 열차에 한하여 좌석 매진 유무에 관계없이 이용 가능하며, 자유석 기본할인(5%)에 추가 50%를 할인하여 드립니다. 코레일톡 스케줄 조회 시 상단의 좌석종류 콤보박스를 ‘자유석’으로 선택하여 자유석 운행열차를 확인 후 구입하시기 바랍니다.
  • 답변
    코레일에서는 전 노선 전동열차의 자전거 휴대기준을 다음과 같이 정하고 있습니다. ㅇ 자전거 휴대 가능일 : 토, 일요일 및 공휴일(평일 이용 제외) ㅇ 접이식 자전거는 접은 상태에서 상시 휴대 가능 ㅇ 전동열차의 맨 앞/뒤 칸에만 자전거를 휴대하고 승차하실 수 있습니다. ㅇ 자전거 휴대시 엘리베이터, 에스컬레이터, 휠체어리프트를 이용할 수 없습니다. 기타 자전거 휴대에 관한 기준은 [사업분야] - [광역철도사업] - [전동열차]에서 확인 가능합니다.
  • 답변
    코레일에서는 철도 공공성 강화 및 사회적 가치 실현을 위해 어린이 및 동반유아에 대하여 다음과 같이 할인혜택을 제공하고 있습니다. 만 6세 미만 : 무임이용 가능(좌석 지정 시 승차권 금액의 75% 할인) 만 13세 미만 : 승차권 금액의 50% 금액 할인 이 밖에도 다자녀행복 할인, 맘편한KTX, 기초생활수급자에 대한 할인상품을 운영하고 있습니다. 자세한 사항은 레츠코레일(www.letskorail.com) 홈페이지를 참고하여 주시기 바랍니다.
  • 답변
    코레일톡에서 발권한 승차권 출발시간보다 일찍 도착한 고객에게 구입한 원승차권과 동일한 조건으로 빨리 출발하는 열차가 있을 경우 푸시알림을 통해 안내하고 변경할 수 있도록 하여 고객님의 시간을 절약해 드리는 서비스입니다. 서비스 이용을 위해서는 코레일톡 알림설정에서 기본알림 설정이 'ON'으로 되어 있어야 하며, 휴대폰에 GPS 수신 설정이 되어 있어야 합니다. 단, 출발역에 도착하신 시간 기준으로 구입한 승차권 보다 빨리 출발하는 열차의 좌석이 원활한 경우에 한하여 제공됩니다.
  • 답변
    승차권 확인 화면은 부정사용 방지를 위해 캡쳐를 제한하고 있어, 여행일정(열차도착 및 출발시간)을 지인에게 SNS(카카오톡)를 통해 공유할 수 있도록 한 서비스입니다.
  • 답변
    "코레일멤버십 회원이 KTX마일리지 누적액을 일정금액 이상 보유하고 있으면, 코레일톡에서 승차권 구입한 경우 열차출발 전에 특실요금의 50%에 해당하는 KTX마일리지 차감으로 해당열차 특실로 좌석을 업그레이드하여 이용할 수 있는 서비스입니다. 푸시알림을 통해 서비스 이용여부를 안내드리며, 서비스 이용을 위해서는 코레일톡 알림설정에서 기본알림 설정이 'ON'으로 되어 있어야 합니다. KTX 열차에 한해 제공되며(KTX-산천 제외), 이용하시는 열차의 특실좌석이 충분이 여유가 있는 경우에 한하여 제공됩니다."
  • 답변
    코레일톡>설정>즐겨찾는 구간에서 자주 이용하는 출발역, 도착역을 미리 설정하면, 역명 입력 화면에서 '즐겨찾는 구간'으로 조회되어 바로 선택할 수 있는 기능입니다.
  • 답변
    전달한 승차권은 전달받으신 분이 취소하실 수 있습니다. 코레일멤버십의 경우, 전달한 승차권의 출발시각 전까지 레츠코레일 홈페이지(www.letskorail.com)나 코레일톡 또는 역창구에서, 전달받은 승차권 확인 후 취소하실 수 있습니다. 비회원으로 전달받은 승차권은 역창구에서 취소가 가능합니다. 취소하신 경로와 취소 시점에 따라 각각 인터넷 또는 역 취소 반환수수료 기준이 적용됩니다. 자세한 사항은 레츠코레일홈페이지의 종합이용안내 > 승차권 이용안내 > 장바구니/전달하기 또는 코레일톡 내 고객센터 메뉴의 이용아내를 참조하시기 바랍니다.
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