한국철도공사

“철도 서비스 이제 우리에게 맡기세요!”
철도공사 전북지사, 서비스아카데미 교수초청 특별교육 시행

□ 한국철도공사 전북지사(지사장 김천경)는 지사 내 영업분야 접객직원의 고객응대 능력 및 비영업분야 직원의 서비스 마인드 향상을 위하여 철도 서비스아카데미 교수를 초청“출동! 서비스아카데미 특별 교육”을 금일(11월29일) 철도공사 전북지사   교양실에서 직원 120명이 참석한 가운데 시행하였다.

□ 이번 특별 교육은 그동안 고객들에게 철도서비스가 부족하였던 점을 되짚고, 직원들의 서비스 마인드 및 능력을 향상하여 고객들에게 감동을 줄 수 있는 운송기업으로서의 위상을 제고하기 위해 시행되었으며, 이 날 영업 일선에 있는 직원 80명과 지사 등 비영업 분야에서 근무하는 직원 40명이 참석하여 철도 서비스아카데미 CS분야 전문교수인 이명희 교수의 “서비스 실천 및 비즈니스 매너”등에 대한 열띠고 재미난 특별교육을 받았다.

□ 한편 한국철도공사 전북지사 관계자는 “앞으로도 지속적으로 고객서비스 향상에 주력하여 고객에게 사랑받는 코레일 전북지사가 되도록 모든 직원들이 최선의 노력을 다할 것”이라 밝혔다.  끝.