한국철도공사

코레일, 홈페이지 고객 중심으로 전면 개편
승차권․기차여행상품 예매 전용 홈페이지 신규 오픈

□ 코레일이 KTX 개통 10주년을 맞아 기존 ‘코레일 홈페이지’ (www.korail.com)를 전면 개편하고 승차권․기차여행상품 예매 전용 홈페이지 ‘레츠코레일닷컴’(www.letskorail.com)을 신규 오픈하여 4월 11일 새롭게 선보인다고 27일 밝혔다.

□ 그동안 코레일은 홈페이지에 종합여행서비스와 기업소개․경영공시 등을 함께 제공해왔으나, 이번 개편으로 승차권․기차여행패키지․숙박․렌터카 예매 등 종합여행서비스를 제공하는 온라인 여행 플랫폼 ‘레츠코레일닷컴’을 신설 오픈하고, 기존 ‘코레일 홈페이지’는 기업소개 전문 웹페이지로 운영하게 된다.

□ 신규 오픈되는 ‘레츠코레일닷컴’에서는 기존 코레일 홈페이지에서 제공하던 승차권․기차여행상품 예매서비스 뿐만 아니라 ▲승차권 ‘간편 예매’ ▲상품을 한 번에 결제할 수 있는 ‘통합결제’ ▲구입한 승차권을 다른 사람에게 선물할 수 있는 ‘선물하기 서비스’ ▲영어만 제공되던 승차권․KR패스 예약페이지를 일본어, 중국어까지 확대한 ‘다국어 지원’ 등 이용고객의 편의성이 한층 강화된 서비스를 제공하게 된다.

 ○ 또한, 고객이 직접 여행지를 추천하고 공유할 수 있는 여행커뮤니티가 구축되어, 다양한 기차여행정보를 받아볼 수 있을 뿐만 아니라 여행 작가의 여행칼럼, 스스로 여행코스를 짜볼 수 있는 여행플래닝 등 다양한 볼거리도 제공할 예정이다.

□ 기존 ‘코레일 홈페이지’는 내부 콘텐츠를 전면 재구성하고 검색기능을 추가하였으며 ▲장애인․노약자 등이 이용에 불편함이 없도록 ‘웹 접근성’을 준수 ▲익스플로러, 파이어폭스, 크롬 등 브라우저 환경에서도 사용이 가능하도록 ‘웹 호환성’ 기능을 보완하여 코레일 기업정보를 누구나 쉽고 편리하게 볼 수 있도록 하는 등 대국민 소통 기능을 크게 강화했다.

□ 코레일은 홈페이지와 함께 승차권 예매 스마트폰용 애플리케이션인 ‘코레일톡’도 업그레이드하여 같은 날 오픈한다고 전했다. 주요 업그레이드 사항은 ▲나만의 사진을 업로드 할 수 있는 꾸미기서비스 ▲시각장애인을 위한 음성변환 서비스 ▲열차사고 등 이례사항 발생 시 고객에게 신속하게 알려주는 푸시알람서비스 등으로 고객친화적인 기능과 디자인으로 새롭게 단장될 예정이다.

□ 최연혜 코레일 사장은 “이번 홈페이지 개편을 통해 정확한 기업정보를 제공하고, 고객 중심의 여행플랫폼으로 발전시켜 국민과 소통하는 선도적 공기업이 되도록 노력할 것”이라고 말했다.

□ 한편 코레일은 국민과 소통을 잘하는 기업을 선정하는 ‘대한민국 인터넷 소통대상’에서 3년 연속 공공기관 대상을 수상하였으며, 일평균 방문자수 등을 집계한 순위(제공 : 랭키닷컴)에서도 공기업 홈페이지 중 1위를 차지하고 있다.