한국철도공사

“고객이 바로 철도 서비스 전문가!”
철도공사, ‘코레일 고객대표’ 1,126명 선정

□ 한국철도공사(사장 이철)는 기차여행을 자주하는 고객과 시민단체로부터 직접 서비스를 평가받고 개선의견을 듣는 ‘코레일 고객대표’를 모집, 이달 2일 1,126명을 대표로 선정했다고 6일 밝혔다.

철도공사는 지난 달(2006년 12월21일~2007년 1월20일) 홈페이지와 전국 17개 지사를 통해 제1기 코레일 고객대표를 모집했다. 선정된 고객대표의 명단은 철도공사 홈페이지(www.korail .com)를 통해 확인할 수 있다.

□ 코레일 고객대표로 선정된 고객들은 앞으로 철도공사 홈페이지 고객참여마당 코너를 중심으로 활동하게 되고 ▲철도여행 서비스의 문제점 발굴과 개선방안 제시 ▲새로운 철도상품 및 서비스 사전점검 ▲주요 철도 영업정책 개선 및 홍보 등 다양한 철도여행 서비스 개선활동에 참여할 수 있게 된다.

이들은 2월중 전국 17개 지사별로 발대식을 갖고 본격 활동에 들어갈 예정이며, 활동실적에 따라 철도여행 마일리지 및 KTX 할인권 등의 혜택을 제공 받는다.

□ 김천환 여객사업본부장은 “철도여행을 즐기는 천여명의 고객대표의 목소리에 귀 기울여 고객중심 경영에 앞장 설 것”이라고 말했다.