한국철도공사

 철도공사, 현장 중심의 경영혁신 추진
‘코레일 혁신허브’ 3곳 선정

□ 한국철도공사(사장 이철)는 지난 5일 본사(대전정부청사)에서 인증식을 갖고, 동대구역․제천차량사업소․부천역을 ‘코레일 혁신허브’로 지정했다고 밝혔다.

□ 철도공사는 지난해 소속별로 추진한 84개 혁신과제 가운데 내․외부 전문가의 엄격한 심사를 통해 ▲고객만족 ▲품질안전경영 ▲조직문화혁신 등 3개 분야에서 최우수 소속을 뽑았다.

□ ‘고객만족(CS) 분야’의 혁신허브로 선정된 동대구역은 승차권 자동발매기를 재배치해 매표대기시간을 5분여 단축하는 등 고객편의 시설을 개선한 성과를 인정받았다.

   또 ‘품질안전경영 분야’의 제천차량사업소는 직원 스스로가 참여하는 프로세스 개선 학습활동으로 약 1억 7천만 원의 비용을 절감효과를 거뒀으며, ‘조직문화혁신 분야’의 부천역은 직원 상호간 칭찬릴레이(플라워 어워드)를 통해 즐거운 일터 조성으로 고객 서비스 향상에 기여했다.

□ 장영철 경영혁신팀장은 “코레일 혁신허브는 현장직원 스스로가 혁신의 중심이 되는 신개념의 경영혁신모델”이라며, “앞으로 현장직원들의 창의적인 혁신활동을 장려해 자율적인 경영혁신 분위기를 확산해 나갈 것이다”라고 말했다.