본문 바로가기

보도자료

로고타입

"서비스 만족 못하시면 천원 가져가세요!"
  • 작성일 2006-03-29
  • 조회수 7,733
뉴스·홍보_보도자료 상세보기 – 내용, 파일, 담당자 연락처로 구성


"서비스 만족 못하시면 천원 가져가세요!"
철도공사 계룡역, 고객만족 즉시평가제 실시 화제


□ 역무서비스에 만족하지 못하는 경우 바로 현금으로 보상해 주는 역이 있어 화제다.


□ 한국철도공사 대전지역본부 계룡역(역장 권선상)은 이달부터 서비스에 만족하지 못하는 고객에게 현금으로 보상하는 고객만족 즉시평가제를 실시하고 있다고 29일 밝혔다.


   계룡역 이용 중 서비스에 불만을 느낀 승객은 매표창구에 비치된 고객불만엽서를 작성해 창구에 제출하고 불편에 대한 보상으로 천원을 가져가면 된다.


   계룡역은 또 서비스에 만족한 고객으로부터는 사랑의 성금을 모금해 연말에 무의탁 노인들에게 전달할 계획이다.


□ 계룡역 권선상 역장은 “이 제도를 시행한지 한 달이 지났지만 아직 접수된 고객불만은 없었다”며 “앞으로도 고객만족을  위해 최선을 다하겠다”고 말했다.


□ 한편, 계룡역은 지난 해 철도공사 자체 평가에서 최우수 고객만족 기관으로 선정되기도 했다.

파일
공공누리 마크(출처표시-상업적 이용금지-변경금지) 본 저작물은 "공공누리 제4유형 : 출처표시 + 상업적 이용금지 + 변경금지" 조건에 따라 이용할 수 있습니다.

콘텐츠 만족도 조사

현재 페이지에 대한 만족도를 평가하여 주십시오.

만족도 조사

담당자 정보

담당자 정보

  • 관리부서언론홍보처
  • 전화번호042-615-3132