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[보도참고] 코레일톡 등 예약발매 장애 관련 다음과 같이 알려드립니다
- 작성일 2023-02-06
- 조회수 2,174
코레일톡 등 예약발매 장애 관련 다음과 같이 알려드립니다
한국철도공사(코레일)는 오늘(6일) 오전 6시 10분경 발생한 승차권 홈페이지와 앱 ‘코레일톡’의 예약발매 장애로 인해 열차 이용에 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다.
이번 장애의 잠정 발생 경위와 조치 사항은 다음과 같습니다.
2월 5일 22시경부터 해외발로 추정되는 디도스(DDoS) 공격이 지속 탐지되어 모니터링 중 6일 5시 50분경 디도스 대응 과정에서 오류로 인한 장애가 발생한 것으로 추정됨
6시 10분경 홈페이지와 코레일톡의 장애는 긴급 후속 조치를 통해 7시 7분 서비스를 정상화했으며, 디도스 공격에 따른 코레일 내부 전산 시스템의 직접적인 피해는 없음
* 코레일톡/레츠코레일/SRT앱/MTIT(승무원용 단말기) 서비스 장애 발생
단, 창구/자동단말기 발매서비스는 정상 제공
코레일은 우선 예매고객에게 장애상황과 열차이용 안내에 대한 문자메시지(SMS)를 발송하고, 장애가 발생하지 않은 역 창구 등에 안내 직원을 배치하여 철도 이용객의 불편을 최소화하도록 조치했습니다.
코레일은 급증하는 디도스 등 사이버공격에 적극 대응하여, 안정적 전산시스템 운영 및 열차 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.
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