한국철도공사

"추석승차권 인터넷 예약시 성공가능성 4.8%"
연휴 3일 밖에 안돼, 공급절대 부족

□ 철도공사는 12일부터 14일까지 실시하는 올 추석승차권 예매와 관련, 수요에 비해 공급이 절대적으로 부족하여 선호하는 열차에 대한 인터넷 예약성공 가능성이 매우 낮다고 11일 밝혔다.

   철도공사에 따르면, 올해 추석 연휴(9월 17일부터 9월19일까지 3일간)는 기간이 짧아 작년보다 예약요청이 많을 것으로 예상되어 선호하는 열차의 예약 성공률이 훨씬 더 낮아져 일부 이용자들에게는 불편이 예상된다는 것이다.

□ 올 추석승차권은 9월 16일에서 20일까지 5일간의 승차권을 창구와 인터넷을 통하여 각각 50%씩 좌석을 할당하여 예매한다. 전체 좌석은 142만개이지만 이중 고객이 선호하는 열차의 좌석은 약 20%이고 인터넷으로 예약할 수 있는 선호 시각대의 열차표는 142,000장에 불과한 실정이다.

   좌석 공급량이 가장 많은 경부선의 경우 총 좌석수가 762,900장이고 이중 선호열차의 인터넷 예약 할당분은 약 76,300장 정도로 예약초기 약 200,000명이 동시에 접속하여 1인당 8장(왕복)를 예약 요청할 경우 단 한번의 클릭으로도 선호하는 열차의 좌석 예약 성공률은 약 4.8%에 불과하다.

□ 이에 따라 예약시작 초기에는 예약요청이 동시에 집중되어 인터넷 예약사이트 접속이 지연되거나 접속이 잘 되지 않을 수 있다.

□ 철도공사는 인터넷 예약을 처음 도입한 작년 추석 승차권 예매이후 웹서버를 8대에서 28대로 증설하였고, 인터넷 회선은 400Mbps을 2Gbps 로 증설, 약 230,000 명의 접속자를 동시에 수용할 수 있는 용량으로 대폭 증설하였으나

   약 530 만명에 이르는 회원들이 동시에 이용하는 점을 고려 할 때 접속 지연 등의 현상은 여전히 발생할 수 있다고 밝히면서 회원들의 이해를 당부하였다.

□ 또 인터넷 예약시간인 오전 6시부터 8시까지는 부득이하게 잔여석과 열차시각조회 등 일부 서비스를 제한하며, 이에 따라 사전에 예약 방법 등을 충분히 숙지한 후 이용할 것과 예약을 끝마친 고객은 다른 이용자를 위하여 본 예약사이트를 종료하여, 접속 대기자가 좀더 쉽게 예약사이트에 접속 할 수 있도록 협조하여 줄 것도 당부하였다.

□ 한편, 작년 추석승차권 예약에서도 창구예매보다 인터넷 예약을 1.7배 더 많이 선호하고 있으며, 인터넷 예약시작과 동시에 선호열차 대부분이 매진되며 20∼30분 내에 예약상황이 사실상 종료되었다.

* 문의 : 한국철도공사 승차권전산부장 유홍천(042-609-3282)