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- 작성일 2013-06-28
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코레일, 철도운영기관 최초 ‘휴먼안전센터’ 설치 - 휴먼에러 체계적 관리 및 종합대책 수립으로 World Best 안전성 유지 - 한국상담심리학회와 MOU 체결을 통한 종사원 건강한 삶 지원 □ 코레일은 휴먼에러(Human error)의 체계적 관리 및 직원들의 건강한 삶 지원을 위해 ‘휴먼안전센터’를 28일 신설한다고 밝혔다. □ ‘휴먼안전센터’는 경기도 의왕시 소재 코레일 인재개발원 내에 설치되며, ▴휴먼에러 전략적 관리체계 구축 ▴직무스트레스 상담관리 ▴운전취급자 적성검사 등의 업무를 수행하게 된다. □ ‘휴먼에러 전략적 관리체계’는 휴먼에러 제로를 향한 코레일 노력의 최종 완결판으로 인적오류의 원인 규명과 분석기법 개발, 근본적 예방대책 수립, 전문가 양성, 국내외 유관기관 협력방안 모색 등을 추진하게 된다. ○ 코레일은 국내에서는 불모지나 다름없던 2012년 4월 ‘휴먼에러 연구위원회’를 발족하여 과학적 연구와 맞춤형 치유방안 제시로 휴먼에러 발생건수 전년대비 32.3%(93건⇒63건) 감소시켰으며, 연구위원회의 권고에 따라 휴먼안전센터를 설립하게 되었다. □ 또한 휴 해소를 위한 방안도 제시된다. 사상사고 경험 및 고객의 성희롱, 언어폭력 등 직무 스트레스로 인해 신체적․정신적 어려움을 겪고 있는 직원들에 대해 전문적인 심리상담을 제공하고 건강관리 및 치유프로그램을 적극적으로 개발, 보급한다는 계획이다. ○ 코레일은 전문적인 심리상담서비스 제공 및 전국적인 심리상담네트워크 구축을 위해 ‘휴먼안전센터’ 개소식과 함께 한국상담심리학회(회장 주영아)와 건강증진 협력 양해각서를 체결하였으며, 향후 학회, 유관기관 등과의 협력체계를 지속적으로 확대해 나갈 방침이다. □ 아울러, 운전취급자에 대한 적성검사(품성검사)와 검사결과에 대한 사후관리 등을 강화하고, 휴먼에러와의 연계성을 고려하여 유기적인 업무수행이 되도록 업무프로세스를 개선할 예정이다. □ 휴먼안전센터 개소로 휴먼에러 근절을 통한 세고 최고 수준의 안전서비스를 제공할 수 있는 토대가 마련됐다. □ 팽정광 코레일 사장직무대행은 “공사의 최상위 경영가치는 국민 모두가 안심하고 이용할 수 있는 안전한 철도서비스를 제공하는 것이다”며, “휴먼안전센터 신설과 한국심리상담학회와의 MOU 체결이 철도가족의 건강 증진과 최상의 안전서비스 제공하는데 많은 도움이 될 것으로 기대한다.”고 밝혔다. |
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