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고객서비스제안공모 수상자 발표
- 작성일 2005-01-25
- 조회수 7,403
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KORAIL『고객 서비스 제안』공모 수상자 발표 - 고객의견을 통해 서비스 바꿔 나가기로 ! - ○ 한국철도공사는 이용고객이 원하는 고품질의 서비스 제공을 위해 실시한 「고객 서비스 제안」공모 결과, 우수제안을 최종 선정하여 발표했다. ○「고객 서비스 제안」은 작년 12월 철도청이 한국철도공사로의 전환을 앞두고, 고객의 아이디어를 철도경영에 반영하여 공사체제에 걸맞는 고품격 서비스를 제공하겠다는 의도로 공모하였으며, 인터넷과 서신을 통해 총 789건이 접수, 사외 전문가로 구성된 최종심사위원회의 엄정한 심사를 거쳐 우수제안을 선정하였다. ○ 최종 선정된 제안은 모두 16건으로 - 최우상에는 '미래의 단골고객인 청소년을 대상으로 하는 지식트레인(청소년과 가족을 위한 지식여행)'을 제안한 이상용씨(40세)가 선정되었으며 - 우수상에는 'KTX 가치혁신'을 제안한 김경우(24세)외 5명(공동제안)이 선정되었으며, 장려상에는 '철도여행포털사이트 신설'을 제안한 권오현씨(20세) 등 10명이 선정되었다. ○ 선정된 우수제안자는 2월중 철도공사 사장이 직접 시상할 예정이며, 최우수작 100만원 등 총 상금 650만원을 부상으로 받게 된다. ○ 철도공사 관계자는 "고객의 의견은 무엇보다 소중한 것, 공사로 전환됨에 따라 경영개선을 위해 최선의 노력을 다하고 있으며, 특히 철도공사의 경영이념은 고객중심, 가치경영, 신뢰경영으로 고객의 가치를 최우선으로 삼고 있다"며, ○ "성원을 보내준 고객들께 감사 드리며, 최종 선정된 우수제안 외에도 모든 고객 의견을 세부적으로 검토·추진하여 최고의 서비스 기관이 되도록 하겠다"고 밝혔다. 붙임 : 보도자료 |
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